Preguntas frecuentes
¿Qué red usa NEDI Móvil?
La red 4G LTE de Altán (Red Compartida) a través de ABC Telecom, con cobertura nacional.
¿Cómo cargo saldo a mi monedero?
Con una transferencia SPEI a tu CLABE NEDI Móvil, desde la app de tu banco. Se abona solo: en minutos en día hábil; en fin de semana, el siguiente día hábil.
¿El saldo del monedero se puede retirar?
Es saldo a favor para tus recargas: no se transfiere a otras personas ni vence. Si cancelas tu cuenta, te lo devolvemos a la cuenta desde la que transferiste.
¿Por qué me piden mi CURP?
La ley vigente obliga a vincular cada línea móvil con la identidad de su titular.
¿Cuánto tarda en llegar mi chip?
De 2 a 5 días hábiles según tu código postal. La guía se ve en Mi línea.
¿Hay plazos forzosos?
No. Recargas cuando quieras y el paquete que quieras.